Call Center World 2010

Ich habe die Ehre geerbt am 9.2. im Rahmen des Kongresses etwas zum Thema “Social Media als Treiber neuer Kundenkommunikationsstrategien” beizutragen. Klar, dass ich im Kern über unseren Blog berichten werde.

Die verantwortliche Organisatorin hat mich ausdrücklich darauf hingewiesen locker vorzutragen und auf jeden Fall interaktiv das Auditorium einzubeziehen. Hab’ da schon die ein oder andere Idee, aber für weitere Anregungen bin ich offen …

Update 10.2.2010:

War ein interessanter Tag. Habe mir auch die Vorträge vor (Trendforscher – TF) und nach mir (Motivationstrainer – MT) angehört. Von dem Vortrag des TF ist bei mir besonders der Aspekt der Anerkennung hängen geblieben. Anerkennung ist ein viel stärkerer Treiber für unser Handeln als Motivation. Die bei mir wesentlich angekommene Botschaft des MT ist, sich auch mal zu trauen aus gewohnten, sicheren Situationen herauszugehen und neue Erfahrungen zu machen, selbst wenn der Weg unbequem ist.

Hier noch ein Bild auf das Podium des Saales, in dem schätzungsweise 200-300 Zuschauer gesessen haben:

Interessant war noch, dass die Zuschauer während des Vortrags Fragen per SMS stellen konnten, die dann auf einem Bildschirm auf der Bühne angezeigt und vom Moderator der Veranstaltung gelesen und für ein anschließendes Interview genutzt wurden. By the way – sollten nicht alle Fragen beantwortet worden sein, können sie gerne hier Blog gestellt werden.

Frohes Neues!

Ein kurzer Gruß an alle mit den besten Wünschen für das neue Jahr. Ich jedenfalls freue mich auf viele interessante Projekte und einige Neuigkeiten von FRoSTA. Auf diesem Weg auch nochmal ein herzliches Dankeschön an alle, die uns im Blog Feedback geben. Anregungen sind wirklich willkommen und werden intern auf jeden Fall besprochen.

Natürlich können wir nicht sofort alles umsetzen, aber ich bin sicher, dass wir die eine oder andere Idee bereits in diesem Jahr im Markt sehen werden…

Kleine Formalität am Rande…

... Ab dem 1. Januar 2010 wird Hinnerk Ehlers Vorstand “Marketing & Vertrieb” bei uns! Ich gratuliere ihm dazu auch an dieser Stelle sehr herzlich.

Ich selbst werde zur gleichen Zeit den Vorsitz im Vorstand übernehmen und zusammen mit Jürgen Marggraf und Dr. Stephan Hinrichs dann gemeinsam  in das neue Jahr starten. Sicher mit vielen Herausforderungen, wenn man sich die Preiskämpfe der Lebensmittelhändler in den letzten Wochen so ansieht. Aber ich freue mich sehr auf das neue Jahr !

PS: „Kleine Formalität“ deshalb, weil wir das Ganze intern natürlich lange geplant hatten und es deshalb jetzt für uns nichts richtig Neues mehr ist. Schön, dass alles wie geplant geklappt hat. Diesen Brief werden die Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner und Lieferanten erhalten:

Duzen oder Siezen im Büro?

Gerade lese ich diesen ganz netten Artikel zum Thema siezen oder duzen in Deutschland:

du-und-du-waltz.pdf

Seitdem wir auch viele Mitarbeiter im Ausland haben, geht es bei uns alles etwas durcheinander: sprechen wir englisch ist es eben “You” und meistens automatisch per Vornamen. Wenn wir dann aber auf deutsch umschalten ist es meistens wieder “Sie” und der Nachname. Ist ja irgendwie auch natürlicher. Aber selbst Guido und Horst duzen sich ja inzwischen…

Ich glaube jedenfalls es wäre komisch wenn wir bei uns entscheiden würden: “Ab heute duzen wir uns alle”.

Vor ein paar Jahren hatten wir es sogar mal besprochen und die Mehrheit war gegen das duzen “per Beschluss”!

Wie ist es denn bei Ihnen / Euch?

PS: Ansonsten kann man ja auch die beliebte Mischform wählen: “Fau Schmidt, machst Du mir mal einen Kaffee”!

Mmmmh, yummie!

Ja, Ihr ahnt es wahrscheinlich schon…!

Wir haben wieder etwas Leckeres für Euch entwickelt. Wir mussten gar nicht sooo lange überlegen…und schon war klar, dass für ein Herbst Saisongericht Pilze her müssen!

Ganz praktisch, dann müsst Ihr bei diesem schrecklichen Wetter nicht raus in den Wald zum Sammeln, sondern könnt gemütlich auf der Couch unsere Champignon-Rahm Pfanne schlemmen:-)

Bin gespannt auf Euer Feedback!

“Sauberes Essen” aus dem Handelsblatt….

Hier mal wieder ein aktueller Artikel zum Thema “sauberes” Essen….

Vortrag auf dem 1. Jahreskongress Werbung 2009

Bin gerade auf dem Weg nach Wiesbaden – wurde ja bereits erwähnt

Das Kernthema ist Relevanz. So darf ich zu dem Thema “Markenkommunikation in schwierigen Zeiten – Wie Marken mit kleinem Budget erfolgreiche Werbung betreiben! Kann man auch mit kleinem Budget relevant sein?” referieren. Hier mehr Informationen zum Kongress.

Natürlich wir unser Blog einen wichtigen Part einnehmen.

Es besteht der Wunsch die Präsentation hier sehen zu können – mache ich gerne, aber erst Donnerstag mittag, nachdem die Präsentation gehalten ist. Denke das ist dem Veranstalter gegenüber fair.

22.10.09

Hier nun die gerade gehaltene Präsentation:

- klappt leider nicht – die Datei ist zu groß Nun versuchen wir eine Lösung zu finden.

26.10.09

So – nun aber

Jetzt sollte es klappen – vielen Dank an unsere IT-Kollegen.

Die Datei hat jetzt noch 6MB statt vorher 77MB.
werbung2009bartusch.pdf

Wird Verbrauchertäuschung ernster genommen?

Lese gerade im Spiegel einen Bericht mit dem Thema “Die Geschmacksillusion”. Habe mal ein paar Sequenzen mit dem Handy abfotografiert.

Auf dem Bahnhof  ist mir die Titelseite des greenpeace-Heftes 6.09 mit dem Thema “Täuschung” aufgefallen.

Offensichtlich wird die Verbrauchertäuschung ernster genommen und viel stärker ins Detail geschaut.